Handelsbetingelser
Bestilling
Du kan bestille varer direkte på webshoppen.
Når du har gennemført en ordre, modtager du en ordrebekræftelse på den e-mailadresse, du har oplyst ved købet. Vi anbefaler, at du gennemgår ordrebekræftelsen og kontakter os hurtigst muligt, hvis der er fejl i navn, adresse, telefonnummer, varer eller andre oplysninger.
En aftale er først endeligt indgået, når du har modtaget en ordrebekræftelse fra os.
Priser
Alle priser på webshoppen er angivet i danske kroner, DKK, og er inkl. moms, medmindre andet tydeligt fremgår.
Der tages forbehold for udsolgte varer, prisændringer, tastefejl, tekniske fejl og ændringer i afgifter, moms eller fragtpriser.
Betaling
På webshoppen kan du betale med de betalingsmetoder, der fremgår i checkout.
Beløbet trækkes først, når varen afsendes, medmindre andet følger af den valgte betalingsmetode eller tydeligt er oplyst ved købet.
Alle betalinger håndteres via en sikker betalingsløsning. Box Straw ApS opbevarer ikke dine kortoplysninger.
Levering
Vi leverer til adresser i Danmark, medmindre andet er aftalt.
Levering sker til den adresse, du oplyser ved bestilling. Det er dit ansvar at sikre, at leveringsadressen er korrekt, og at der er mulighed for levering på adressen.
Da flere af vores produkter kan leveres som større pakker eller pallevarer, kan levering ske med fragtmand. Levering sker som udgangspunkt til kantsten eller nærmeste mulige aflæsningssted, medmindre andet er aftalt.
Leveringstid og fragtpris fremgår i checkout, inden du gennemfører din ordre.
Ved modtagelse af varen bør du kontrollere, om emballagen eller varen har synlige skader. Hvis der er synlige transportskader, bør du straks gøre fragtføreren opmærksom på dette og kontakte os hurtigst muligt.
Fortrydelsesret
Returnering ved fortrydelse
Hvis du fortryder dit køb, skal varen returneres til os uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, at du har meddelt os, at du ønsker at fortryde købet.
Du betaler selv for returneringen, medmindre andet er aftalt.
Da nogle varer ikke kan returneres med almindelig post, skal returnering typisk ske med fragtmand. Den forventede pris for returfragt afhænger af varens størrelse, vægt og afhentningsadresse. Kontakt os gerne, inden du returnerer varen, så vi kan vejlede om returmuligheder.
Varen skal returneres i forsvarlig emballage.
Varens stand ved returnering
Du hæfter kun for en eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering end den, der er nødvendig for at fastslå varens art, egenskaber og funktion.
Hvis varen er taget i brug i videre omfang end nødvendigt, kan det betyde, at du kun får en del af købsbeløbet tilbage eller i visse tilfælde intet beløb tilbage.
For produkter som strøelse betyder det blandt andet, at varen som udgangspunkt skal returneres ubrugt og i væsentligt samme stand som ved modtagelsen.
Tilbagebetaling ved fortrydelse
Hvis du fortryder dit køb, tilbagebetaler vi alle betalinger modtaget fra dig, herunder standardleveringsomkostninger.
Vi tilbagebetaler dog ikke ekstra omkostninger, hvis du selv har valgt en dyrere leveringsform end den billigste standardlevering, vi tilbyder.
Tilbagebetaling sker uden unødig forsinkelse og senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget besked om din fortrydelse.
Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, eller indtil du har fremlagt dokumentation for, at varen er returneret.
Tilbagebetalingen sker med samme betalingsmiddel, som du brugte ved den oprindelige betaling, medmindre andet er aftalt.
Reklamationsret
Købelovens regler om mangler gælder for køb på webshoppen.
Som forbruger har du 24 måneders reklamationsret. Det betyder, at du kan klage over fejl eller mangler ved varen, som var til stede på leveringstidspunktet.
Hvis din reklamation er berettiget, kan du afhængigt af den konkrete situation have ret til reparation, ombytning, afslag i prisen eller ophævelse af købet.
Du skal reklamere inden for rimelig tid efter, at du har opdaget fejlen. Reklamerer du inden for to måneder efter, at fejlen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.
Reklamationer sendes til:
Box Straw ApS
Høng Landevej 2
4270 Høng
E-mail: info@box-straw.dk
Telefon: +45 2933 0151
Ved reklamation bedes du oplyse ordrenummer og beskrive fejlen så tydeligt som muligt. Send gerne billeder, hvis fejlen eller skaden kan dokumenteres visuelt.
Erhvervskøb
Ansvarsbegrænsning
Klageadgang
Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, bedes du først kontakte os på info@box-straw.dk, så vi kan forsøge at finde en løsning.
Hvis vi ikke finder en løsning, kan du klage via Nævnenes Hus.
Lovvalg og værneting
Box Straw ApS
CVR-nr.: 27356990
Adresse: Høng Landevej 2, 4270 Høng
Telefon: +45 2933 0151
E-mail: info@box-straw.dk
Kundeservice: Mandag-fredag kl. 09.00-16.00
